Kupování grilu
Kupování grilu
Vážení čtenáři, rád bych se s Vámi podělil o jednu zajímavost při nakupování grilu. Akce by se dala pojmout jako trénink "asertivního" jednání.
Je červenec a stále v domácnosti chybí/chyběl gril, abych si občas mohl ugrilovat nějakou dobrotu v rámci "prasečího dne". Gril většinou vydrží na dvě sezóny, pak se únavou materiálu rozpadne (musí čelit vysoké teplotě). Díky působení vnějších vlivů vzniká koroze materiálu.
Dosud mi gril chyběl a nebyl jsem schopný si pořídit nový, konečně 3. července k tomu došlo!
Zhruba před 11. hodinou dopolední se rychle rozhodnu, že vyrazím si koupit nový gril. Dorazím do nejbližšího železářství - Hornig, tam si prohlížím různé druhy grilů. V nabídce jich je mraky, dokonce k vidění byly i elektrické grily.
Vidím vystavený a kompletně smontovaný soudkový gril. Vezmu ho, protože na tento typ jsem zvyklý. Pomaličku a jistě se předkloním, uchopím ho do rukou za dřevěná madla. Říkám si, je celkem lehký, nebudu mít problém ho odnést domu. Pokračuji k pokladně požádat o účet.
V podstatě ještě v 10:50 jsem o žádném grilu nevěděl, ale v 11:20 bych si mohl něco ogrilovat k obědu
Nákup - rozhovor:
Já: „Dobrý den, beru si soudkový gril“
Paní prodavačka: „Ano, ale přinesu vám krabici“ nebo něco takového jsem zaslechl. Z mého pohledu jsem vnímal "krabici", ne "v krabici." Stojím, raději dělám blbýho a odpovím:
Já: „To je dobrý, to nemusíte, odnesu ho, přeci není zas tolik těžký“
Paní prodavačka: „Ne, já vám přinesu v krabici“ zhruba mám tušení co asi bude následovat.
Přišla paní prodavačka s jiným grilem, který je v krabici nesmontovaný. Přesně co jsem tušil.
Já: „Ale prosím Vás, mně se to nechce montovat, nejsem moc manuálně zručný, práce by mi sebrala mnoho času“
Paní prodavačka: „Pane, je to úplně jednoduché, smontujete tři nožičky a nasadíte rošt“
Já: „No jo, ale než najdu šroubovák, než vybalím z krabice, tak to bude přeci dlouho trvat“ ještě v duchu si uvědomuji tápání při sestavování.
Paní prodavačka: „Řeknu kolegovi, ať vám gril smontuje“
Já: „Tak paráda, klidně počkám“
Paní prodavačka: „Kolega má zrovna moc práce, takže pak smontuje jiný gril a tenhle vám necháme“
Já: „Paráda, moc děkuji"
Zaplatil jsem, popadnu gril a vesele si kráčím domu!
Odcházím z železářství s výborným pocitem, že vlastně mám „podnikatelské myšlení“, třeba za ušetřený čas mohu udělat někomu službu, nebo klidně mohu to prospat, pokoukat po přírodě, trénovat, už je jedno jak s časem vynaložím... Ušetřil jsem minimálně hodinu času. Než bych našel křížový šroubovák, něco by trvalo vybalení výrobku z pevných krabic. Dále mě nikdy manuální práce moc neimponovala (zase někoho baví), došlo by k dlouhému tápání, než vlastně produkt sestavím.
Hodnocení: jednak takhle myslí podnikatelé, dále došlo k podnětné situaci, kterou beru jako výborný trénink asertivity aplikující z knihy “bůh chodí po světě vždycky inkognito“.
Kniha: bůh chodí po světě vždycky inkognito
Autor: Laurent Gounelle
Testování grilu
Testování grilu dopadlo na výbornou! Všem přátelům moc děkuji za příjemné posezení, které se konalo dva dny po nakupování grilu (středa 5.7.2017 na svátek). Zaměstnancům v železářství u Horniga moc děkuji za profesionální služby. Pointa mé pochvaly: zaměstnanci měli empatii k náročnějšímu zákazníkovi, což se tady v Čechách velice cení.
